现代旅游业发展迅速，酒店的同质化现象严重，为了差异化竞争，越来越多的酒店开始提倡个性化服务。
酒店个性化服务指的是酒店在服务中尽可能满足顾客的需求，与其个人、文化、习惯、喜好、需求等紧密相连的服务。酒店通过提供独特的现代化客房设计、特色餐饮美食、个性化活动体验等服务，创造品牌特色，达到推销宣传的目的。
对于旅行者来说，用酒店个性化服务能够让出行更加舒适，让你在陌生的城市中体验到个性化的服务，这种服务是在服务理念与运营模式上都得到体现的，让旅途更加私人定制。比如一间提供“在陌生城市别样生活”的小型酒店，在服务上有“私人管家”为客人一对一服务、私人厨师为游客提供专属有机美食等。
酒店个性化服务是酒店管理的重要环节，也是顾客体验中的重要内容。它能够为旅行者提供更加真实的、有温度的服务体验，而不是仅仅提供某些表面的服务。这种服务同样能够让酒店更具有吸引力、提高客房的入住率。因此，在国内酒店竞争激烈的现在，酒店个性化服务的发展前景令人期待。
