调解是我国传统文化的重要组成部分，也是解决社会矛盾不可或缺的重要方式。调解工作是指调解员在当事人自愿的情况下，通过谈判、了解情况、平衡利益等方法，促使纠纷、矛盾双方自行协商和解的一种工作。而调解书则是记录调解过程，确认调解双方及双方达成的和解协议的证据文件。
调解是一种重要的非诉讼方式，不仅可避免不必要的时间成本和经济成本，还能够保障当事人的自主意愿和合法权益得到有效保障，拒绝了单纯的暴力解决矛盾的行为，也更容易为社会带来和谐。不仅如此，调解还能促进社会公正，明确了人际关系和社会关系的调整过程，有利于维护和增进社会和谐稳定，推动了司法体制的改革和完善。
