2021年11月23日晚，中国东方航空公司（简称“东航”）上海飞往南京的MU5237航班因“空中暴力”事件紧急返航，机长为保障安全决定组织乘客实施强制脱机处置。事后，东航航班取消，涉事乘客被公安机关调查处理。
这一事件引起了广泛的关注和讨论，一方面，涉事乘客破坏了正常的飞行秩序，对此应当严肃处理；另一方面，东航应对此类事件做出充分准备，避免出现过度反应等不必要的风险。
从该事件中我们可以看出，一位“不配合的”乘客的行为可能会给飞机和其他乘客带来极大的危险，因此，应该尽可能地去避免或减少这类事件的发生。
在此前提下，我们要充分认识到“社会责任”这一概念的重要性，无论是企业还是个人，都应当为社会的安宁和稳定尽一份力。
同时，该事件也提示我们，作为仅次于美国的国内市场，我们需要提高服务水平，加强服务和管理质量，降低风险和矛盾的激化，才能为消费者谋取更好的流程和服务体验。
最后，我们希望事件各方面能够冷静、理智地面对事实，接受调查处理，共同推动中国民航行业向更高层次迈进，为中国建设起飞腾飞献力。
