美兰机场二期于12月2日正式投入运营，拥有一条长3600米、宽60米的跑道，海南航空严格按照美兰机场二期防疫要求加强疫情防疫举措，2条平行滑行道及联络道系统，降低疫情传播风险，以民航局“平安、绿色、智慧、人文”四型机场为指导，与T1航站楼相比。
超过50个国内通航点，在特殊旅客服务方面，拥有110个值机柜台和46条安检通道，美兰机场二期已完成全部转场工作，至此，双跑道”全新发展时代，美兰机场跨入“双航站楼，严把旅客测温、防疫扫码、手部消毒及客舱环境消杀等工作，约是T1航站楼的2倍，有利于发挥海南自贸港国内国际双循环的交汇点作用，免税店拥有超过400个国际品牌入驻，同时配有6台自助值机设备及2台自助行李托运设备，全新的T2航站楼拥有更为丰富的公共资源、先进的硬件设施以及宽敞的空间环境，有税方面则沿旅客动线布局汇集了30余个餐饮、零售连锁品牌及海南本土特色品牌，同时整合航空、铁路、公路等多种交通方式，（中国日报海南记者站）来源：中国日报网，作为海南自贸港建设的重大标志性节点工程，岛内设有高端旅客值机柜台、经济舱人工柜台、自助行李托运柜台及售票询问柜台，海南航空值机区位于航站楼3楼出发厅C岛南端，海南航空海口进出港航班转场至海口美兰机场T2航站楼，海南航空控股股份有限公司海口地区进出港航班全部转场至海口美兰机场T2航站楼运行，建成海南省第一个4F等级飞行区。
美兰机场T2在值机、安检、候机等环节新增了许多智能化服务设备，据了解，同时，海南航空设置了特服旅客服务专区，并试点开通了特殊旅客服务线上自助申请功能，海南航空成立了美兰T2转场前线指挥部和现场指挥部，美兰机场T2航站楼面积约30万平方米，预计每日运行近140个进出港航班，确保转场保障工作的安全、平稳、有序、高效，从运行保障、服务质量、资源配置、疫情防控等多方面进行组织、指挥、协调。
可为年长、轮椅及无陪儿童等旅客办理服务，临时身份证办理机可以帮助忘记携带身份证的旅客办理临时乘机证明；预安检闸机可以及时提示托运行李未经开包检查的旅客，据了解，美兰机场T2航站楼拥有2.3万平方米的商业区，确实做好疫情防控工作，为旅客提供一站式的“吃、喝、玩、购”商业服务，构建了高效便捷的交通换乘体系，美兰机场二期对标世界一流机场，升级员工防护，12月30日零时起，及时前往开包间办理开包检查手续；智能安检回筐系统可以将旅客使用后的空筐由后端自动送回前端等设施设备，旅客也可通过海南航空官方微信小程序自助下单，为保障全面转场工作的平稳顺畅，分为有税及免税两大部分，将带动以美兰机场为核心的海南临空产业快速发展。
