随着自助值机、网上值机及微信值机的普及,取消传统的值机流程成为了机票销售商和航空公司的一个大趋势。这使得旅客可以更方便地购买机票,更方便地获取机票信息,但同时也带来了一些问题。
当然,世界各地的航空公司将面临不同的挑战。在某些情况下,手动进行值机的共享伴侣的消失会迫使他们通过机器助手重新获得控制权。
在中国,这种终端设备和技术层出不穷,但正如中国关于航空旅行的情况一样,部分区域在实现科技创新方面存在差异,并不一定能同时享受到最新的技术。
其他问题包括旅客因不知道要进行网上值机而需要在柜台排队,由于自动化值机柜台的数量不足而导致在高峰期等待时间过长。
对此,部分航空公司,如阿联酋航空,为提高服务水平,在售票处开设了代客值机服务。旅客可以在旅游机构、酒店或机场购票并办理值机手续。此外,为方便旅客进行手动值机,提前制定详细的手动值机流程,并加强航空公司和广大旅客之间的沟通和宣传也是有效缓解这类问题的方法之一。
总的来说,虽然取消传统值机流程给旅客带来了很多便利,但同时也需要各方对值机流程的完善和改进,以提供更优质的服务。